每周商务动态
2024年第14期
武汉市商务发展促进中心 2024年4月19日
【政策发布】
1.商务部等：印发《推动消费品以旧换新行动方案》
近日，商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，主要内容如下：①开展汽车以旧换新。加大财政金融政策支持力度，突出汽车领域标准牵引，完善报废车回收拆解体系。促进二手车放心便利交易，持续落实好二手车销售“反向开票”、异地交易登记等便利化措施，破除各类隐形障碍。培育壮大二手车经营主体，推动汽车流通消费创新发展，开展城市汽车流通消费改革试点，支持有条件的地方先行先试，加强创新引领和经验推广，加快构建统一高效、绿色循环的汽车流通消费大市场；②推动家电以旧换新。发挥财税政策引导作用，鼓励有条件的地方统筹使用中央财政安排的现代商贸流通体系相关资金，充分利用县域商业体系建设等现有资金渠道，改造提升家电回收网络，提高废旧家电回收、中转和集散效率，支持家电以旧换新。鼓励出台惠民举措，完善废旧家电回收网络，加大多元化主体培育力度，强化家电标准引领与支撑，全面提升售后服务水平。发展二手商品流通，开展二手商品流通试点工作，培育一批服务便捷、规范高效的二手商品流通龙头企业；③推动家装厨卫“焕新”。加大惠民支持力度，提升便民服务水平，鼓励街道、社区和居民小区设置“家装便民服务点”，提供家具临时存放、家装市场信息咨询等服务；探索引入专业经营主体，共同建立“公益维修队”开展入户检修、评估，提供家装服务和家居产品团购套餐。培育家居新增长点，优化家居市场环境。（中国政府网）
2.商务部等：进一步优化商业领域支付服务 提升支付便利性
4月16日，商务部等三部门联合印发《关于进一步优化商业领域支付服务 提升支付便利性的通知》，将聚焦更好满足老年人、外籍来华人员等群体在商业领域的多样化支付服务需求，强化各地商务主管部门与中国人民银行分行协作，从确定商业领域重点场所及重点商户名录、构建包容多样支付受理环境、优化现金使用环境、丰富移动支付应用、强化国际消费中心城市示范引领、加强宣传推广等方面，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，共同提升商业领域支付服务水平。提出率先打造一批外籍来华人员支付便利化重点商圈，力争基本实现重点商户境外银行卡受理全覆盖。
下一步，中国人民银行、商务部、国家外汇管理局将细化落实措施，从金融机构和商户供需两端协同发力，推动多种支付方式在商业领域推广应用，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，有效满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。（国际商报）
【商务视野】
1.武汉市跨境电商发展的比较研究
本文从发展规模、平台支撑、人才储备、跨境电商综合试验区建设发展等四个方面对武汉与广州、杭州、宁波、郑州等地的跨境电商发展进行比较，为武汉市跨境电商发展提供思路参考。
一、武汉市跨境电商发展比较分析
1.跨境电商发展规模不大
从交易规模来看，武汉市跨境电商交易规模远远落后于广州、杭州、宁波等先进城市，与同处中部地区的郑州也有较大差距。2022年武汉市跨境电商交易额达12.57亿美元（折合人民币约88亿元），同期，广州市跨境电商进出口额达1375.9亿元，杭州跨境电商进出口额达1203.33亿元；宁波实现跨境电商进出口额2005.6亿元，中部地区的郑州市2022年前10个月跨境电商进出口额已超千亿元。武汉市跨境电跨境电商交易总额比较低，不足广州、杭州的10%。
2.跨境电商平台支撑不够
从交易平台来看，武汉市缺少具有全国影响力的本土跨境电商交易平台。当前杭州集聚了全国三分之二以上跨境电商交易平台，阿里巴巴国际站、全球速卖通、fordeal、wholee等本土重要跨境电商平台，服务全国68万卖家，服务覆盖全球220个国家和地区，2022年度实现4200亿元交易额。
从支付平台来看，武汉市跨境电商支付平台基础薄弱。杭州拥有PingPong、连连支付、万里汇、珊瑚支付等4家头部跨境支付机构，其中PingPong将实现欧洲市场100%覆盖，成为国内在欧洲可持牌经营范围最广的跨境支付企业之一，在杭跨境支付机构服务全国150万卖家，占全国七成跨境支付交易额。
3.跨境电商专业人才不足
与广州、深圳、杭州等跨境电商强市相比，武汉本地跨境电商人才在引进培育上仍存在较大差距，加之，当前武汉市跨境电商企业大部分为中小型企业，存在公司规模、资金和发展潜力等方面的限制导致对高层次人才的吸引力不足，一定程度上也限制了武汉市跨境电商的发展。
从人才培养来看，杭州跨境电商综合试验区已与在杭高校开展跨境人才培养合作项目，如与浙江工商大学共同成立中国（杭州）跨境电商学院、与杭州大钱江学院合办杭州首个跨境电商人才培养基地等，杭州通过校企联合、校政联合打造多层次跨境电商人才培养体系，值得武汉学习借鉴。
4.跨境电商综合试验区发展水平不高
从建设情况来看，武汉跨境电商综合试验区“六大体系”建设与杭州跨境电商综合试验区相比存在一定差距，如在统计检测体系方面，杭州跨境电商综合试验区在全国率先建成了全国首个跨境电商大数据中心，实现了跨境电商交易、物流、金融等数据的采集与交换，而武汉跨境电商综合试验区尚未建立此类大数据中心；在电商信用体系方面，对比杭州跨境电商综合试验区建立了跨境电商信用数据库，武汉缺乏针对跨境电商企业及从业人员的专门监管平台和公示平台，同时缺乏针对跨境电商行业的守信激励与失信惩戒制度。
从发展效益来看，2021年起商务部启动了对前五批105个跨境电商综合试验区城市的评估考核工作，杭州、宁波、义乌、广州、深圳、青岛、上海等6个城市连续两次获评第一档；中部地区的郑州和长沙分别于2021年、2022年获评第一档；而武汉市连续两年均未进入第一档，武汉市跨境电商综合试验区相比其他跨境电商综合试验区发展差距明显。
二、武汉市跨境电商跨越式发展的建议
1.加快打造具有竞争力的跨境电商产业集群
一方面，重点支持盘古集团武汉跨境电商服务中心、汉睿集团武汉跨境电商服务资源中心等跨境电商产业链上有影响力的龙头企业发展，推动跨境电商平台、外贸业、制造业、产业链服务企业联动发展。另一方面，要加大对其他企业的培育引进，应从珠三角、长三角等地引进更多跨境电商龙头企业，利用网络平台集聚构建错位竞争格局，改善武汉市跨境电商平台企业生态。同时通过出台系统性产业支持政策，在产业园区用地、信贷、人才等方面给予积极支持，促进在跨境电商物流仓储、第三方支付、海外税收、出口保险等服务产业链上，加快形成一批本土龙头企业，发展跨境电商总部经济，打造完整的跨境电商产业链和综合服务生态链。
2.加强对跨境电商人才引进和培养
一方面，加强对跨境电商人才的引进。政府应加快制定精准的跨境电商人才引进办法，加强在人才落户和创业资金扶持等方面的政策支持力度，促进跨境电商人才在武汉落户及创业，为武汉跨境电商引进更多集数字技术、营销技能、平台运营和外语能力于一身的复合型人才。另一方面，加强对跨境电商人才的培养。武汉市应亟需利用科教大市优势，联合有能力的科研院所及机构，加强跨境电商产教融合、人才培养，形成跨境电商产业园、跨境电商产业链各类企业及湖北省各高校和机构协同机制，共同构建企业、高校、行业“三位一体”的协同人才培养计划，并积极创新跨境电商人才培养模式，探索订单培养、现代学徒制等教育培养模式，与阿里巴巴、京东及市内电商企业开展校企合作。
3.积极拓展跨境电商综合试验区创新发展
一方面,深化跨境电商综合试验区“六大体系”建设，建立健全武汉跨境电商综合试验区数据库、跨境电商企业及从业人员信用评价及公示体系、跨境电商大数据中心、进口商品质量安全公共服务平台等，加快形成金融机构、第三方支付机构、第三方电子商务平台“一站式”服务体系、跨境电商风险预警机制等。另一方面，高标准建设跨境电商产业园提高武汉市跨境电商综合试验区发展效益。根据市场需求和政府政策引导增加建设跨境电商产业园，并加强产业园规划，将国内外贸易企业、物流、仓储、金融服务、市场营销、会计服务以及信息通讯等各类公司整合起来，为跨境电商企业提供全供应链的一站式服务。同时要加强园内基础设施建设，为跨境电商卖家提供优质的基础设施，网络和通信等硬件环境以充分提升办公效率。（晓政研究）
2.商业+文旅，打造具有吸引力的微度假商业项目
休闲度假时代的来临，带来消费者需求心理和行为模式的变化，也为商业项目提供了更多创新机遇。本文盘点几个典型的微度假商业项目。
①深圳KK TIME。依托项目毗邻深圳洪湖公园的区位优势，以“美好生活聚场”为主题定位，围绕“赏味、潮流、欢乐、臻尚、趣玩、悦享”六大聚场主题，打造能够一站式体验美好生活的新派公园式商业。项目将外部广场打造为拥有“觅境森林”和“叠水溪流”的生态景观广场，使其与自然公园有机缝合，让自然野趣在商场延续。此外，在北区B1和南区L1打造了臻选·珠宝生活空间，占地15000㎡，是国内购物中心内首个规划面积最大、品类最全、业态最丰富的珠宝文化主题街区。
②广州正佳广场。该项目以家庭时尚体验中心与城市中心旅游目的地为定位，拥有正佳极地海洋世界、企鹅冰雪世界、雨林生态植物园、自然科学博物馆、科学馆、大剧院等旅游项目。与此同时，正佳广场通过博物馆奇妙夜、夜探雨林馆、夜宿海洋馆等业态及空中舞台、城市中心户外夜间水舞秀等，为消费者打造了“夜市、夜食、夜秀、夜娱”等夜间消费新体验。此外，“正佳大唐千灯会”“正佳星球超级艺术狂欢节”等跨界IP体验活动，融合市集、音乐会、奇幻街头表演、主题艺术展、潮玩赛事等丰富多样的活动，汇聚众多圈层客群，为项目带来更多升级性消费和仪式感购买。
③成都麓湖天府美食岛。坐拥近千米湖岸线的成都麓湖天府美食岛，是全国首座「岛屿商业」。整个美食岛以湖泊、岛屿为生态基底，通过与品牌主理人“共创”的模式，汇聚了众多黑珍珠餐厅、网红餐厅以及地方特色传统美食，呈现出一个具有国际范儿、蜀都味儿的浮岛消费新场景，并提供摩托艇、水上摩托艇、尾波滑水、尾波冲浪等丰富的水上游玩项目。该项目结合露营与市集概念，以交换生活的向往为slogan，打造了宠物友好、游牧酒吧、岛风渔市、汽车公园、落日市集、元气复古等多元岛集活动。（飙马商业地产）
3.山姆重构“人货场”
作为沃尔玛旗下的高端会员制商店，山姆曾是旧零售时代的代表。然而，如今却在新零售时代创造了傲人的业绩，新零售是“人货场”的重构，山姆深谙如何重构“人货场”。
①精准的用户画像。会员店的用户画像一般都是有一定支付能力、追求生活品质的城市中产。550万山姆中国会员中，画像基本是年收入超过20万元，60%为女性，26-45岁占比超过60%，家庭用车通常为宝马、奔驰、路虎、MPV等。这部分群体，正是掌握了家庭财政大权，追求生活品质，对价格敏感度低，消费欲望强烈的黄金消费者，自然也对260元/年的会员费不会纠结。
曾经，新零售崛起的逻辑之一就是消费升级；然而，几年下来，发现消费升级变成了一个伪命题，消费降级却成为了真答案。然而，鲜有人注意到，山姆中国会员单个用户人均年贡献1.4万元，是淘宝的1.6倍，拼多多的近5倍；山姆客单价230元,远高于同行的50-80元。这个数据告诉我们，总有人在消费升级。《2023麦肯锡中国消费者报告：韧性时代》中显示，到2025年中国将有7100万家庭进入较高收入区间。他们是会员店的主力消费大军，这个群体不仅看重商品的高质价比，更加注重消费体验，对于百货商品的消费，要融入他们所追求的新生活格调。
②独一无二的超级单品。山姆对于“货”的战略就是围绕中产消费场景，打造超级单品：相比传统百货上万个SKU，山姆仅提供约4000个精品，却基本涵盖了精致生活的场景消费品类。山姆的选货逻辑非常清晰：高品质、差异化、重精而非多，宽SPU、窄SKU（每一类只提供1-3种商品选择）。同时，山姆也遵循一个原则：要让会员买到不一样的商品。
③中国特色的全渠道变革。2021年，山姆的开始组建电商团队，并推出“极速达”服务：会员通过山姆APP线上下单购买商品，享受最快一小时“极速达”配送到家服务，并在各地打造山姆云仓。线上线下一体化全渠道的模式，诸如盒马等都有尝试，为何唯独在山姆取得了超预期的成功？
首先，客单价高。高客单价可以覆盖即时配送高昂的成本。曾经主打“前置仓模式”的叮咚买菜，实现上海地区盈利的经验告诉我们，要想盈利，必须客单价足够高，叮咚卖菜客单价超过110元/位即可实现盈亏平衡。山姆的消费者画像和明星单品策略，奠定了高客单价的基础，也就使得每一单及时配售覆盖物流成本成为了可能。其次，获客成本低。线上跟线下共享一批会员，忠诚度高、复购率高。此举有效解决了互联网模式获客成本高的问题。线上卖货的互联网平台，可以在各处看到他们的广告，每日优鲜的获客成本超过200元/位，这给本身履约成本高的线上卖菜模式更加雪上加霜。互联网行业把 “流量” 挂在嘴边之前，山姆已经把零售做成了流量生意，并一步步做到极致。
④山姆，没有秘密。研究山姆的很多，学习山姆的也很多，以山姆为代表的仓储式会员店模式也都是明牌了，无非就是三板斧：会员费捆绑高价值用户、严选商品控制SKU、建立供应链打造自有品牌。然而，山姆，却为什么学不会？
无论是山姆，7-ELEVEn，还是胖东来，无非也只是做了一些零售本该做好的事情，他们也只是把零售的细节做到了极致，并没有用太多花里胡哨的模式和方式。新零售的玩家们，一直强调“新”，却忘了“零售”，这是舍本逐末的做法，净利润率只有2%-3%的零售行业，也经不起太多花哨的折腾，这或许是很多高举高打的互联网平台企业下场做不好线下零售的原因。（大商业智库）
【商务动态】
1.“上海樱花指数”首次发布
日前，上海市花卉协会与上海产业转型发展研究院合作，共同编制发布了“上海樱花指数”，这在上海乃至全国均为首创。“上海樱花指数”的制作方式为依托互联网、大数据和算法、算力，对全市97处赏樱地，按照3个一类指标，12个二类指标，进行全网搜索，并按相应的权重进行计算，最终形成综合指数和分项指数。其中顾村公园樱花指数31.98，辰山植物园樱花指数12.70，迪士尼度假区樱花指数9.83位列前三。（上海转型发布）
2.武汉首家地铁菜场来了
近日，位于武汉地铁洪山广场站地下空间负一层B出口商业区开业了武汉首家地铁菜市场。各种新鲜蔬菜、鲜肉、水产、熟食卤菜应有尽有，每天来这里买菜的市民络绎不绝。在这里“百大鲜生洪广市集”灯牌非常显眼，还有着诸如“天生我菜必有用”等的许多“谐音”创意招牌吸引路过的年轻人拍照。菜场还有一块醒目的大显示屏，标明了商户数量、交易菜品、交易金额、检测数据等各种数据。（九派新闻）
3.《2023中国数字零售“百强榜”》出炉
日前，网经社电子商务研究中心联合数字零售台发布了《2023年中国数字零售“百强榜”》，具体名单如下：
（1）综合电商：阿里巴巴、拼多多、京东、唯品会、苏宁易购、美团电商、得物、当当；
（2）直播电商：抖音电商、快手电商、淘宝直播、视频号电商、哔哩哔哩、美腕、辛选、三只羊网络、遥望科技、东方甄选、交个朋友、宸帆、谦寻、无忧传媒、锐趣文化、蚊子会、构美、宸帆、君盟、古麦嘉禾；
（3）生鲜电商：叮咚买菜、京东到家、小象超市、本来生活、盒马、多点、朴朴超市、T11、食行生鲜、生鲜传奇、菜划算、猪行鲜生；
（4）社区团购：美团优选、多多买菜、兴盛优选、搜农坊；
（5）二手电商：闲鱼、转转、爱回收、拍拍严选、红布林、拍机堂、找靓机、胖虎、享物说、回收宝；
（6）汽车电商：途虎养车、京东养车、天猫养车、优信、团车、大搜车、车好多、新康众、淘车车、蔚车；
（7）电商服务商：有赞、微盟、光云科技、宝尊电商、壹网壹创、丽人丽妆、若羽臣、青木股份、悠可、美登科技；
（8）内容/社交电商：小红书、梦饷集团、云集、芬香、一条；
（9）私域电商：鲸灵集团、快团团、团爆品、虎赞科技、聚宝赞；
（10）导购电商：识货、一淘、什么值得买、返利网、省钱快报；
（11）母婴电商：宝宝树、孩子王、好孩子、辣妈帮、爱婴室；
（12）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919 、也买酒；
（13）宠物电商：波奇网、爱宠网络。（网经社）
【他山之石】
1.上海：“五五购物节”启幕在即，15大活动IP抢先看
聚焦潮流消费新趋势，本届“五五购物节”将打造1000余项精彩活动，并有15大标杆活动，具体如下：①上海夜生活节。围绕夜购、夜娱等七大领域展现上海夜生活，升级一批周末限时步行街，打造体育运动之夜、露台季、精酿啤酒节；②上海绿色消费季。联动全市推出绿色消费先锋商家路演活动，推广绿色商场、绿色餐厅、绿色菜场等绿色消费场景，结合家电以旧换新政策，配套展示绿色智能家电场景；③乐游上海艺术季。在多个窗口发放《乐游上海艺术季》手册，涵盖当季首演、首展、首秀等文博、美术、演艺资讯；④上海汽车品质消费嘉年华。结合汽车以旧换新政策，组织推出一批汽车促消费专场活动和新车首发、首秀、首展活动；⑤上海进口嗨购节。开展进口商品主题活动、跨境欢购节等；⑥上海数字生活节。推出“数字生活”“品牌直播”“数字商圈”等活动，推进网络新消费品牌进万家；⑦上海国际咖啡文化节。将举办“咖啡+文体旅商展”嘉年华，推出咖啡市集、老字号品牌展示、体育赛事、演艺演出等跨界内容；⑧上海制造佳品汇。以国货潮品为着力点，聚焦“时尚八品”培育发展新质生产力；⑨上海环球美食节。举办环球美食市集、上海宝藏美食季等活动，发布上海环球美食指数报告，推出年度环球美食指南和上海味道年度榜单；⑩钻石珠宝文化节。开展品牌快闪、潮流市集等“珠宝+文化”展示活动，举办珠宝首饰创意设计大赛；11上海体育消费节。围绕“尚嗨运动”主题，依托奥运会资格系列赛、F1中国大奖赛等赛事，开发各类赛事展演、赛事衍生品等消费项目；122024上海城市体验+年华。推动航空公司、品牌酒店、餐饮首店打造“航空+酒店+餐饮”融合消费场景，举办“2024上海国际养老、辅具及康复医疗博览会”，同步举办“银发生活节”活动；13上海邻里生活节。举办“邻家买菜日”、“家庭保洁日”“家电清洗日”等为期一周的主题日活动，启动社区“以旧换新直通车”活动；14上海丝路云品电商节。推出多个国家的主题日活动，举办丝路云品咖啡节、红酒节、美食展等活动；15幸福直通车午间市集。利用职工午休等工余时间，推动优质商品服务进企业、园区、楼宇，打造“午间经济”消费场景。（上海商务）
2.深圳：2024深圳新型消费季“绿色智能消费购”启动
4月13日，以数字色彩红、绿、蓝 三原色“RGB”为创意主题的深圳时装周2024秋冬系列启幕。深圳市今年对“深圳设计周”的定位和运作模式进行重塑重构，整合全市全域全年设计活动和创意设计资源，致力把深圳设计周打造成为全球创意设计产业发展平台、高品质创意设计活动孵化平台、国际文化大都市形象推广平台、尖端设计人才集聚平台、城市时尚美好生活体验平台。
本届时装周与京东服饰、抖音电商、快手等电商、内容社交平台深度联动，打响深圳时装周“直播电商狂欢节”，向全球展示深圳最新的设计潮流风向，为消费者带来更加丰富多样的购物选择和更优质的消费体验。
据了解，“数字订货会”将结合本地商业品牌陆续开展2024秋冬订货会的契机，深研行业数字化转型需求，不断优化线上数字化订货平台，并与多个原创设计师集群共建“集群订货会”；实现“买手共通”“流量共享”“服务共用”，共同支持和培育本土优秀设计师，助力品牌与设计师商业落地，打造深圳服装商业品牌集群优势。（深圳商务）
【寻味江城】
1.老字号——严老幺开起了4层楼的酒家
近日，位于江汉路的严老幺酒家全新开业，与之前老旧的招牌形成鲜明对比的，是严老幺酒家大气的装修。
在建筑外面，售卖武汉的传统过早，顾客购买后可在一楼就座。而在酒店二楼是卡座广式早晚茶，三四楼是包厢，还做湖北菜、川菜、粤菜等菜系。
在在严老幺，不仅可以吃到烧麦、豆皮、牛肉粉等传统早点，还能吃到各色菜系。既有武昌鱼、鱼杂烧豆腐、干烧臭桂鱼、猪弯弯藕汤等湖北本帮菜，也有三文鱼刺身、波士顿龙虾、雪花牛肉粒、避风塘银鳕鱼等佳肴。（得意生活）
附：信息来源（公众号及网站）
1、中国政府网
2、商务部门户网站
3、新华社
4、人民日报
5、中国网
6、国家统计局
7、统计微讯
8、武汉发布
9、极目新闻
10、零售商业财经
11、第一财经
12、财联社
13、赢商网
14、上海转型发布
15、湖北省人民政府网
16、智谷趋势
17、湖北日报
18、长江日报
19、荆楚网
20、国际商报
21、湖北省商务厅
22、武汉市人民政府网
23、未来智库
24、商务微新闻
25、电子商务研究中心
26、浙江商务
27、江苏商务
28、成都商务
29、重庆商务委
30、广州商务
31、广东商务
32、上海商务
33、上海商业网
34、今日头条
35、深圳商务
36、新商业LAB
37、红餐网
38、和桥机构
39、上观新闻
40、加得商业
41、武汉国资
42、中国商报
