每周商务动态
2024年第23期
武汉市商务发展促进中心 2024年6月28日
【政策发布】
1.国家发改委:发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》
近日，国家发展改革委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知。内容节选如下：
餐饮方面：①发展餐饮消费细分领域。挖掘地方特色美食资源，鼓励各地发布餐饮美食指引，因地制宜打造“美食名村”“美食名镇”，推广中华传统饮食文化。鼓励大型连锁餐饮下沉发展，发掘县域餐饮消费潜力。挖掘和满足婴幼儿、青少年、孕产妇、老年人等人群多样化需求，提供高适配用餐服务，引导科学绿色健康餐饮消费。加快制定完善预制菜、乳制品产业相关标准，规范复原乳标识，鼓励用生鲜乳生产液态奶。推进餐饮与文旅、会展、研学等多业态融合发展；②支持餐饮消费智能升级。推进餐饮经营主体数字化改造，提升市场分析和客户获取能力。推进餐饮外卖点单和配送智能化升级，鼓励根据历史订单、饮食限制和偏好进行个性化推荐，有条件的地方推广无人配送。鼓励餐饮服务明厨亮灶，大力推广餐饮环节菜品配料和制作方法自主明示制度。
购物消费方面：①推动购物消费多元融合发展。推动现有步行街设施改造和业态升级，积极发展智慧商圈，打造商旅文体融合的新型消费空间。鼓励利用老旧厂房、城市公园、草坪广场等开放空间打造创意市集、露营休闲区。探索社会闲置公共资源商业化运营，鼓励经营困难的传统百货店、大型体育场馆等改造为商业综合体。鼓励有条件的地方科学制定以公共交通为导向（TOD）的模式，优化城市公共交通场站地上地下空间综合开发，推进汽车客运站综合开发利用；②利用新技术拓展购物消费体验。完善商贸流通基础设施建设，提升传统商贸流通企业数字化水平。加强线上线下商品“同质”“同标”建设。鼓励建设和升级信息消费体验中心，推动信息消费示范城市建设。在明确标识和规范监管的基础上，探索利用人工智能大模型、虚拟现实（VR）全景和数字人等技术，拓展—5—电商直播场景。发展线上“虚拟家居布置”“虚拟试衣”等产品展示业务，促进沉浸式体验消费。发展即时零售、智慧超市、智慧驿站、智慧书店等新零售业态；③培育国货“潮品”消费。建设新消费品牌创新城市，构建新消费品牌孵化生态体系，培育推广一批引领性消费品牌。深入实施消费品“三品”行动，分级打造中国消费名品方阵，重点品牌带头建设国际品牌。办好中国品牌日活动，鼓励各地开展特色品牌创建。挖掘中华老字号和非物质文化遗产消费潜能。
大宗商品消费方面：①拓展汽车消费新场景。鼓励限购城市放宽车辆购买限制，增发购车指标。通过中央财政和地方政府联动，安排资金支持符合条件的老旧汽车报废更新。鼓励有条件的地方支持汽车置换更新。扩大公共领域车辆全面电动化先行区试点范围。稳步推进自动驾驶商业化落地运营，打造高阶智能驾驶新场景。开展智能汽车“车路云一体化”应用试点。开展城市汽车流通消费改革试点。结合汽车赛事、自驾露营、汽车文化体验、汽车改装、汽车租赁等，丰富汽车后市场产品和服务，进一步促进二手车放心便利交易；②丰富家装家居消费场景。鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造。以便利城乡居民换新为重点，健全废旧家电回收体系，推动家电以旧换新，鼓励地方和企业组织开展优惠促销等系列活动，促进家电更新消费。鼓励家电和平台企业开展进社区免费检测、上门拆旧换新等服务。推广智慧厨房、智能睡眠、健康卫浴等应用场景，推进室内全智能装配一体化和全屋智能物联。在住房建设和运维中，积极推广智能安防、智慧停车、立体停车等新模式。合理满足居民多样化的家装家居消费金融需求；③打造电子产品消费新场景。加大柔性屏、超级摄影、超级快充、人工智能助手、端侧大模型、跨屏跨端互联等软硬件功能开发，增强人机交互便利性。支持智能穿戴设备在通信娱乐、运动健身、健康监测、移动支付等领域应用，开拓柔性可穿戴、环境自适应智能纺织品应用领域。拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理、教育培训等方面功能，探索开发基于人工智能大模型的人形机器人。鼓励探索反向定制、个性化设计和柔性化生产等新模式，创新电子产品应用场景。鼓励以市场化方式举办电子产品展销会，提高智能产品知晓度和渗透率。
育健康养老托育消费方面：①推动健康消费发展。鼓励有条件的地区和医疗机构提供特需医疗服务，支持社会力量进入高端医疗服务领域。研究制定统一的居民电子健康档案首页基本内容，便利居民获得基本卫生健康服务。研发融合数字孪生、脑机交互等技术的医疗装备和健康用品。开展“健康消费引领行动”；②拓展银发消费新场景。引导电商平台、大型商超举办银发主题购物节，支持设立银发消费专区。加快消费场所适老化改造，鼓励商场、超市等开设老年专区或便捷窗口，提高老年人消费便利度。优化提升老年助餐服务，鼓励有条件的地方结合经济发展水平和财力状况，给予老年助餐服务机构一定的运营补助或综合性奖励补助，并按规定对享受助餐服务的老年人给予补贴或发放老年助餐消费券。科学使用特殊医学用途配方食品。鼓励养老机构与医疗卫生机构通过毗邻建设、签约合作等方式满足老年人健康养老服务需求，鼓励有条件的医疗卫生机构将服务延伸至社区和家庭。持续提升适老化无障碍交通出行，推动康复辅助器具升级。完善智慧健康养老产品和服务推广目录，发展健康管理、养老监护、心理慰藉类智能产品，提高老年用品市场供给质量；③积极发展育幼消费。探索社区、家庭互助等托育服务新模式，发展集中管理运营的社区育幼服务，指导家庭托育点健康规范发展。鼓励提供全日托、计时托等多类型托育服务。支持行业协会等开发婴幼儿照护课堂，发展互联网直播互动式家庭育儿服务，向广大家庭尤其是农村家庭提供科学育儿知识和技能。加大婴幼儿照护专业建设支持力度，健全保育师等育幼相关人员的培训和管理。加快完善公共场所母婴室建设，加强商场、写字楼等“婴童友好”活动空间管理。
社区消费方面：①完善城市社区便民服务。推进完整社区建设。支持社区盘活现有闲置房屋场所，鼓励利用现有设施转型为社区嵌入式服务设施，推动养老育幼、邻里助餐、体育健身、健康服务、家政便民等服务进社区。因地制宜打造一刻钟便民生活圈。探索发展智慧社区，推动社区生活服务数字化、智能化发展；②优化农村社区消费环境。加快补齐农村道路、供排水、生活污水垃圾处理等公共基础设施短板，改善农村消费硬件设施。统筹利用各类农村信息服务站点，完善农村信息服务体系。推进农村客货邮融合发展，完善县乡村三级快递物流配送体系，加快提升电商、快递进农村综合水平。支持新能源汽车、绿色智能家电等下乡。支持开展电影、体育赛事、图书等下乡活动，推动优—9—质文化产品进农村。（中国政府网）
【商务视野】
1.2024年一季度中国旅游市场分析报告
2024年元旦、春节相继迎来“开门红”和“强势崛起”。一季度中国旅游市场延续了这一复苏态势，国内旅游总人次14.19亿，同比增长16.7%；国内旅游收入1.52万亿元，同比增长17.0%。主要指标增长十分显著，其中旅游收入更是首次超过2019年同期，这不仅标志着旅游业的全面复苏，更为2024年全年旅游市场的表现奠定了坚实的基础。
从消费层面看，2024年一季度，全国旅游市场呈现出显著的复苏和增长态势，无论是旅游接待人数还是旅游收入，均实现了可观的提升。另外，在旅游市场内部，城乡市场均有所增长，但增速略有差异。城镇居民国内出游人数同比增长14.1%，而农村居民的出游人数则同比增长了25.7%，显示出随着农村居民收入水平的提高和消费观念的转变，农村旅游市场将具有更大的发展潜力。
从消费结构来看，随着消费者开始追求更具性价比和更松弛的旅游体验，旅游下沉化趋势更加明显。携程数据显示，五一假期，虽然一二线热门城市依然是旅游的主要目的地，但是消费者为了避免“人从众”的心态更为明显，从一二线中心城市向三四线甚至县城转移，小众城市和三线以下城市成为新的旅游热点，小众城市仅依靠一个出圈标签，便成带动成倍旅游经济增长。说明游客将更加注重品质和体验。未来，高品质、有特色的旅游产品将更受欢迎。(迈点研究院）
2.角逐前置仓，便利店的新战场
2015年前后，彼时生鲜电商玩家暴露出冷链费用过高、消费者体验不佳等诸多痛点。为此，他们开始思索新的运作模式，通过优化供应链体系，缩短物流配送环节，降低冷链运输成本的同时，以更强的履约能力提升用户体验，“前置仓模式”应运而生。前置仓的特点是品类更多、商品周转更快、综合成本更低。随着线上业务增速强劲以及叮咚买菜连续6个季度盈利的“实证”，前置仓模式开始成为便利店企业探索经营提效、销售增效的新方向。代表企业是天福便利店，今年6月开业的前置仓（外卖仓）占地面积超过400㎡，通过24小时经营，为消费者提供涵盖日用百货及快消等品类的4000多个商品，以及10公里的服务半径、30分钟送达的外卖服务。上线一个多月后，平均每日客单量在400单左右，日均销售额在12000元区间。此外，夫妻便利店也在探索前置仓的转型模式，如“佳美乐购”。2020年8月，第一家佳美乐购便利店开业，该店是以服务外卖用户为主的新型便利店，开业35天便收获月外卖订单过万的佳绩，同年年底，佳美乐购又在北京新增了四家类似门店。截至目前，佳美乐购已在美团平台上上线了20多家主打前置仓模式的新型便利店。从主力军来看，目前，永辉超市以现有门店网络为基础，推动“店仓一体”建设，线上销售占比已达到20.5%。山姆会员店布局近500个前置仓，单仓日均订单约1000单，客单价约230元。2023年实现销售800亿元左右，线上销售占比47%，基本和线下持平。无论是永辉、沃尔玛、物美、天福等连锁商超便利，还是借助美团、京东等平台开起前置仓形态便利店的社区超市、便利店从业者，都在以不同方式加速前置仓的布局，形成“线下售卖+前置仓模式”的双轮驱动。
对于纷纷布局前置仓、仓店合一的传统商超们来说，它们面对的是消费习惯、商品偏好完全不同于线下的更年轻消费者们。从一人份的小包装，到出差所用的便携品，这些消费者所需的商品种类和消费场景不同于线下门店的采购需求。这种线上线下需求的差异，使得自营前置仓可以在供给和场景方面挖掘本地消费增量。供给方面，前置仓的库存根据消费者线上订单而定，主要满足消费者应急、礼赠、聚会等即时需求，而门店的库存一般依据消费者线下购买需求而定，主要满足消费者的囤货、体验等需求，即时需求为辅。普通的线下门店很难提供小众商品，而具备租金成本优势的前置仓，可以根据即时需求布货，拥有更多商品品类和结构；场景方面，当前消费者午后唤活、晚间夜宵、加班充能等需求越来越多，过去这类需求往往需要走进多个线下实体零售门店来实现，因为消费者“没有时间”或“懒得出门”等客观原因，这种即时需求可能一闪而过，未满足即消失。前置仓挖掘关于酒水、蛋糕、果切等有关的消费新场景，消费者足不出户即刻一站式满足需求。这种筛选、履约成本的降低，重新唤醒了消费者的即时需求，创造了本地增量订单。由此可见，商超或互联网企业自营的前置仓，实际上是对门店线下经营的补充，是在线上即时需求爆发的背景下，弥补本地线上供给的不足。因此，前置仓并非是抢走了实体门店的订单，而是作为一种新型实体零售业态，创造了第二条营收曲线。（零售商业财经）
3.既有人性化，又有反差感的泰国商业
商业地产的核心就是“体验”。如何提高商场可逛性，其实就是提高消费者的注意力，减少场景打造的死角存在，并形成一定的趣味性，提升消费触发概率。
①EmSphere。项目将创新的餐饮和娱乐概念与奢侈品牌融为一体，专注于小规模的租户，从食品到特色商品，以展览形式组织多个层次空间，所有的空间都能通过充足的垂直交通连接。
②Terminal 21 Rama 3。项目以环球世界为主题，将每层楼都打造成不同国家的场景，营造出环游世界的氛围。在不同的国家主题中，加入本土文化元素，用细微的观察力与创造力，为消费者打造沉浸式的“在购物中心旅游”的空间。
③Central Ayutthaya。项目将整体的设计概念称为“奇迹之都”，从建筑风格到设计色彩都有着浓厚的泰国特点。购物中心室内融合了泰国文化和当地文化的特色，随处可见镂空门窗、柳藤椅、以器皿为主的装饰以及荷叶边等元素。中庭内还有一个五米高的大象雕像，周围环绕着粉色莲花，被人们称为“奇迹花展”。（和桥机构）
4.首个入驻巴黎香街的中国品牌，名创优品再次“登顶”
6月22日，名创优品欧洲最大旗舰店亮相巴黎香榭丽舍大街。这是继去年5月成为首个进驻纽约时代广场的中国品牌后，名创优品再度挺进全球高势能商圈，成为首个入驻巴黎香街的中国品牌。
该门店分为上下两层，面积达800㎡。空间整体设计以粉色为主基调，在保留建筑主体风格的同时，也巧妙地融入IP特色，令往来行人眼前一亮。品牌战略升级以来，名创优品持续在人流密集、消费旺盛的高势能商圈打造“超级门店”样本，通过场景创新、体验创新，建立消费者对于名创优品“超级品牌”的认知。
凭借“超级IP”和“超级门店”这套王牌组合，名创优品不断在海外寸土寸金之地亮起中国招牌。2023年，名创优品先后在美国和英国，开出了两家具有地标意义的门店。前者位于有着“世界的十字路口”之称的纽约时代广场，毗邻百老汇剧院区、杜莎夫人蜡像馆；后者坐落伦敦牛津街，占地约278平方米，是彼时英国最大的门店。
IP才是商业的好内容。名创优品近期与“新晋顶流”IP Chiikawa的合作，印证了消费偏好的变化，也为商业运营提供了一种优质解题思路——好的内容能够带来流量，而流量能够成就商业。今年一季度，名创优品率先成为与Chiikawa合作的中国品牌，推出了毛绒公仔、生活用品、包饰等上百款联名产品，并在上海、北京、广州、深圳、香港等一线城市陆续呈现主题快闪，以具有高度吸引力的内容，引发现象级消费热潮。首站就在上海静安大悦城开展，首日就创下上海静安大悦城IP展单日最高销售纪录，并刷新商场开业以来单日客流最高纪录，单日客流达到9.6万人次。现象级IP狂欢的背后，是当下年轻人所追求的消费状态——提供情绪价值，满足开心快乐。名创优品成功抓住了“开心”这一内核，对IP精准挖掘并以成熟的商业化链条，为消费者带来了一场情绪盛宴。
探究名创优品赢得全球市场的底层逻辑，不难发现，背靠中国的高效供应链以及积累的IP设计能力和资源，名创优品走出了一条独特的品牌全球化之路——将IP消费打造成大众消费，开启了IP的普惠时代，这是一个商业层面的颠覆和创新，也是中国品牌的创新发展。（赢商网）
【商务动态】
1.商务部：召开推动消费品以旧换新专题新闻发布会
6月25日，商务部举行专题新闻发布会，邀请了江苏、山东、湖北、广东4个地方参加，介绍消费品以旧换新工作进展及经验做法。①江苏。坚持“省市县、政银企、线上下、内外贸”四个联动，突出江苏特色推动消费品以旧换新，特别是在家装厨卫“焕新”方面积累了很多创新实践和先行经验；②山东。紧抓绿色低碳高质量发展先行区重要机遇，早启动、早部署、早推进，在汽车报废更新、家电家居换新和回收体系建设等方面取得积极进展；③湖北。坚持精准施策、协同发力，引导家电家居绿色化、智能化消费升级，出台专项政策支持废旧家电回收体系建设；④广东。作为全国第一消费大省、汽车保有量第一大省，出台汽车等消费品以旧换新23条具体政策措施，安排资金支持以旧换新，各项工作成效显著。（商务微新闻）
2.湖北鄂州入选2024年国家骨干冷链物流基地
近日，国家发展改革委印发《关于做好2024年国家骨干冷链物流基地建设工作的通知》，发布新一批20个国家骨干冷链物流基地建设名单，湖北鄂州国家骨干冷链物流基地入选。《通知》要求：①有关省级发展改革委要加强统筹协调，指导督促承载城市人民政府、基地建设运营主体扎实推进基地建设各项工作，助力有效降低全社会物流成本；②推进基地存量资源整合优化和增量设施补短板，加强基地间设施互联、业务对接和信息共享，推动基地互联成网，推动基地间冷链物流活动规模化、通道化、网络化运行；③发挥基地在冷链物流网络中的组织核心作用，鼓励基地拓展分拣加工、交易展示、统仓统配等服务功能，促进冷链物流与相关产业深度融合发展。（国家改革发展委官微）
【他山之石】
1.北京：2024一刻钟品质生活节启动 圈出“家门口”的美好生活
6月22日，2024北京消费季“一刻钟品质生活节”在北京卫星制造厂科技园（中关村一刻钟便民生活圈内）火热启动。以“一刻钟圈出美好生活”为主题，围绕“送服务进社区”，满足市民“家门口”的一站式便利消费需求，增强居民获得感、幸福感、满足感。启动仪式聚焦家政新体验、家电新理念、美业新风尚、洗护新服务、定格新京彩、惠民新场景、品质新生活、生活新驿站、健康新主张等9大主题，线上线下融合，同步举办为期2天的市集展卖。（北京市商务局）
2.上海：关于打造集装箱生鲜蔬菜商铺的设想
在15分钟便生活民圈中，可用集装箱开设生鲜蔬菜商铺点位，便捷了社区服务配套，补齐了便民终端网点，为人们带来了一站式智慧生活服务。通过先进的信息技术，集装箱商铺可以实现智能化管理。每一种蔬菜都有清晰的标识和溯源信息，让消费者能够清楚地了解它们的来源和生长过程。同时，商铺还可以配备智能称重和支付系统，让购物变得更加便捷和高效。只需将挑选好的蔬菜放在秤上，系统就能自动识别并计算价格，消费者可以通过手机轻松支付，无需繁琐的找零过程。（集装客头条）
3.浙江：发布《浙江省家政服务条例》
《浙江省家政服务条例》将于2024年7月1日起施行。内容节选如下：①建设全省统一的“浙里家政”综合管理服务平台。省商务主管部门可以将“浙里家政”的运行、维护，按照公开、公平、公正原则委托第三方机构实施。“浙里家政”应当及时汇集并发布家政服务业相关法律法规、政策措施、服务标准、合同示范文本等信息，依法归集、存储、更新家政服务机构和家政服务人员的基本信息、信用信息和服务质量评价记录等信息，并依法为公众提供内容查询、文本下载等公共服务；②对家政服务机构及其指派或者居间介绍的家政服务人员实行机构码和人员码管理制度。“浙里家政”对按照规定录入信息的家政服务机构、家政服务人员，通过公共数据平台统一的数据共享通道核查身份信息后，赋予家政服务机构码、家政服务人员码；对家政服务人员的健康证明、技能等级状况、从业经历等信息通过数据共享通道比对后，在家政服务人员码予以显示并动态更新；③建立对家政服务机构和家政服务人员的服务质量评价体系。家政服务用户可以通过家政服务机构码和家政服务人员码对其服务质量予以评价，包括选项打分、个性化评论和根据评价规则确定的综合评价等级等。（浙江商务）
4.杭州：“演赛展商旅”五箭齐发
6月21日，杭州发布《杭州市关于进一步促进“演赛展商旅”联动打造“赛会之城·购物天堂”的若干措施》。通过15条具体措施，支持引进优质机构企业、大型演唱会音乐节、重大体育赛事、大型展览项目等，推动杭州演艺、赛事、展会、商贸和文旅等产业高质量发展，加快建设国际消费中心城市、打造国际“赛”“会”之城。内容节选如下：①支持引进优质机构企业。吸引行业知名的演艺、体育、展会主办企业及经纪机构来杭州开展业务，对首年经营规模超过2000万元，给予一次性最高100万元支持；新引进的票务平台企业全年票房规模超过10亿元，按照当年经营规模的1%给予支持，最高500万元；②支持大型演唱会音乐节。对主办单位引进国际知名或国内一流的大型演唱会、音乐节，累计售票人数不低于1万、3万人次，分别给予每站次最高15万、30万元支持，每家企业每年不超过100万元；③支持重大体育赛事。办赛主体举办有影响力的国际、国内重大体育赛事（不含职业联赛），累计观赛观众或参赛人数不低于0.5万、1万人次，分别给予每个赛事最高15万、30万元支持，每家办赛主体每年不超过100万元；④支持大型展览项目。对主办单位举办展览面积不少于2万、4万平方米的展览项目，分别给予最高30万元、60万元支持；⑤发放杭州文商旅消费礼遇卡”。全国首创，要打造一站式“演赛展商旅”服务线上平台，对通过票务机构来杭观演、观赛、观展的观众，发放一张“杭州文商旅消费礼遇卡”，集成餐饮、住宿、交通、景点、购物、文娱等便利服务。鼓励利用演赛经济打造线上线下融合购物平台，营造消费新场景。对平台所服务的企业全年累计销售规模超过5亿元且增速高于8%的，给予平台引流企业新增销售规模最高不超过1%支持，单个企业最高不超过1000万元；⑥支持发展夜间餐饮。支持重点城区分别打造一条夜间餐饮集聚示范街区，对符合标准条件、验收合格后获评首批示范街区的，给予主办单位最高20万元支持，积极推动餐饮企业延长营业时间，给予一定支持；⑦推动演赛展商旅联动消费。对评定为市级金牌演艺新空间、示范演艺新空间、城市艺舞台街头演艺示范项目的，分别给予30万元、15万元、10万元补助。支持市场主体推出夜演、夜秀等夜间休闲消费产品和活动，给予不超过实际投资金额20%的补助、最高不超过50万元。（杭州商务）
附：信息来源（公众号及网站）
1、中国政府网
2、商务部门户网站
3、新华社
4、人民日报
5、中国网
6、国家统计局
7、统计微讯
8、武汉发布
9、极目新闻
10、零售商业财经
11、第一财经
12、财联社
13、赢商网
14、上海转型发布
15、湖北省人民政府网
16、智谷趋势
17、湖北日报
18、长江日报
19、荆楚网
20、国际商报
21、湖北省商务厅
22、武汉市人民政府网
23、未来智库
24、商务微新闻
25、电子商务研究中心
26、浙江商务
27、江苏商务
28、成都商务
29、重庆商务委
30、广州商务
31、广东商务
32、上海商务
33、上海商业网
34、今日头条
35、深圳商务
36、新商业LAB
37、红餐网
38、和桥机构
39、上观新闻
40、加得商业
41、武汉国资
42、中国商报
